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公立醫院阻人生仔

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高:最近有團體話要內地孕婦都要去公立醫院生仔,究竟好事定壞事?

尹:我剛為人父,本來高興到不得了。但最不開心的就是和老婆選擇了公立醫院生仔,醫生護士個個態度有幾差,得幾差!我個女不受人奶,想轉吃奶粉,個護士甚麼理由也沒有,就話不可以。

何:這是不是一種高高在上的專業人士,和無知百姓的對立呢?即係我識醫人,你唔識,你要聽我話。

尹:服務態度差到火滾,我個女有咩問題,都冇人肯講多兩句,總之就不當你是客人,莫講話服務你,稍是多點意見都黑口黑面。醫護人員當正公立醫院係自己王國!我眼見內地孕婦更加忍氣吞聲!

何:她們不懂得如何投訴嘛!但成間醫院,總有一兩個部門是做得好吧!

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高:其實公立醫院質素差同佢薪酬按年資計算有冇關係?

尹:我觀察到越後生服務態度越好,年紀越大的,服務就越差。

高:有冇具體例子?

尹:我個BB有事,要求過一個較老資歷的護士跟進,佢冇理;之後我再問個年輕護士,佢就肯幫。明明佢做到,但好快佢又俾年長護士鬧。

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何:醫務人員一定會話人手問題,要加資源。你又點睇?

尹:我諗唔係資源問題,佢硬件好好,係服務態度問題,可能佢唔係好怕得失病人。


何:明明醫生苦讀十年,就是學醫人,但家資深醫生就去搞管理,唔使醫人,而識管理的人才又拒絕納入醫療體系,完全錯配,浪費人力和專長

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何民傑、高明輝整理

真 正 的 重 疊 不 在 WiFi 與 3G

政府豪花二億元,在全港政府場地鋪建WiFi網絡,提供免費無線上網。政府大發善心的結果,有人拍掌激讚,有人聯署反對。誰敢反對?正是三家經營3G已一頭煙的網絡商。
嚴格來說,網絡商建3G,政府提供WiFi,兩者並非完全重疊。第一,前者覆蓋全面,不管市區郊外,均有網絡;後者網絡局限,只可在政府場地,例如圖書館、大型公園找到。其次,3G網絡,手機和電腦均可以使用;至於WiFi,目前只支援電腦。
話雖如此,但建3G網,硬件先花十億元,未計每年五千萬的牌費;政府本著「網要自己鋪」的精神,押注與3G技術截然不同的WiFi,一眾網絡商,當然大喊寃枉。一旦市民接受了「免費無線上網」的概念,日後要推廣月費不便宜的3G數據計劃,恐怕不易。
政策一出爐,沒押注3G的電訊商人,例如城市電訊,馬上作出反應,宣布斥資,在公屋鋪設千個熱點,供市民免費使用。比較政府和城電的計劃,論預算,政府用二億二千萬,城電只需五千萬;計時間,政府說要一年半,城電只需三個月。要知道,錢來自納稅人,如果不能有效率地運用,也是一種不易察覺到的成本。
表面上,政府搞免費WiFi,普羅市民受惠,相比起一些擺明浪費的項目,例如電影基金,似乎沒有不妥。問題是一旦開了「先河」,網絡建好了,住在公共圖書館附近的市民,自然開心;但住得較遠的,覺得不公平,自然要求政府擴展網絡;建好了,住得再遠的,又會要求擴建,如此類推,無日無之。小數怕長計,政府WiFi網絡,究竟最終要投資多少,才能做到「無遠弗屆」,人人滿意。
幸好,互聯網的特點,是大力促進了資訊流通的速度。當全城達到了政府今日許下的「宏願」,即把香港打造成恍如新加坡、台灣一般的WiFi城市,政府在其他方面的花費,大可以節省下來,用以填補建WiFi的開支。
第一,若有全城WiFi,網上電台跟Podcast的發展速度,必定一日千里。那時候,受惠於互聯網自由的數碼氛圍,人人隨時隨地自由發言,不受廣管局限制。同時,基於互聯網的特性,大幅降低了搜尋小眾趣味的成本,任何題材的節目,都能找到自己的長尾市場,「促進社會共融及多元性」的目標達到了,我們已經不需要一個新的公共廣播機構。
第二,電影也是一般道理。基於Google一早投資了逾125億,於全球培養新一代電影人。早陣子,YouTube搞了一個網上奧斯卡,證明並非只在戲院播放的才是電影,才是創業工業。事實上,YouTube網站許多短片,比起世界各地許多電影、電視節目都要多人看。任何獨立電影人,在互聯網上,可輕易地找到各自的知音和市場,那張三億元電影基金支票,我們還要付嗎?
真正的重疊,未必就是WiFi和3G,反而是重複投資在舊媒體和新技術上。
方嘉誠